Distributor Alkes Banten

Faktor nomor satu yang membuat atau menghancurkan situs web Anda adalah apakah orang dapat menggunakannya atau tidak. Ini biasanya disebut sebagai kegunaan situs web Anda. Tampaknya sederhana: jika orang tidak dapat melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan (membeli sesuatu, berlangganan sesuatu, meminta panggilan, dll.), Mereka tidak akan melakukannya. Namun, karena situs web begitu mudah diubah, beberapa perusahaan hanya membuat situs web, aplikasi web, buletin elektronik, dll., Dan berharap perubahan itu akan membantu bisnis mereka. Jika anda membutuhkan informasi terkait teknologi silahkan kunjungi tipsmonika.net yang menyediakan berbagai informasi terupdate mengenai Gadget,bola, dan masih banyak berita-berita yang menarik dan terupdate.

Apa yang lebih membingungkan ini biasanya adalah kurangnya wawasan yang jelas tentang kinerja situs web Anda. Misalnya, seberapa baik situs web Anda mengubah pengunjung menjadi pembeli? Apa keputusan penting yang harus dilakukan pengunjung di situs web Anda? Apakah Anda memberi mereka informasi dan alat yang diperlukan untuk membuat keputusan itu?

Artikel ini akan membantu Anda fokus pada 3 teknik yang terbukti untuk meningkatkan kinerja situs web Anda: analisis situs web, pengujian kegunaan, dan kepribadian. Bagaimana Anda memilih untuk menerapkan teknik-teknik ini jelas terserah Anda. Namun, satu hal dijamin: ketiga teknik membantu Anda lebih dekat dengan orang-orang yang mengunjungi situs web Anda: kebutuhan mereka, keinginan mereka, dan perilaku mereka. Informasi ini sangat penting jika Anda berencana untuk mengoptimalkan kegunaan situs web Anda untuk mencapai tujuan Anda.

 1. Ukur Kemajuan dengan Analisis Situs Web 

Banyak perusahaan keliru menginstal program standar "statistik situs web" dan hanya mendapatkan sekelompok laporan standar. Biasanya, laporan ini tidak banyak membantu Anda menilai keefektifan sebenarnya situs web Anda.

Ingin mendapatkan lompatan awal dalam membuat analisis situs web Anda sendiri? Cukup ikuti 3 langkah sederhana ini:

1. Mulailah dengan akhir dalam pikiran - mulailah dengan tujuan Anda. Tetapkan tujuan strategi pemasaran situs web Anda (yaitu "Tingkatkan jumlah prospek yang memenuhi syarat yang berasal dari mesin pencari web"), dan apa yang Anda ingin pengunjung situs web Anda lakukan untuk mencapai tujuan tersebut (yaitu "Lihat daftar kami di 10 besar di Google dan klik di atasnya)

2. Berhubungan dengan perilaku pengunjung Anda di situs web Anda. Lacak berapa banyak pengunjung unik yang Anda dapatkan, dan berapa lama mereka tinggal di situs Anda (termasuk berapa banyak halaman yang mereka lihat). Anda ingin semua angka ini naik, karena itu berarti Anda mendapatkan lebih banyak pengunjung yang tinggal di situs lebih lama. Anda memaksimalkan peluang bahwa mereka akan melakukan apa yang Anda inginkan.

3. Kembangkan tingkat konversi Anda. Lacak berapa banyak pengunjung yang melakukan tindakan utama yang Anda inginkan dan bandingkan jumlah ini dengan total pengunjung Anda. Ini membantu Anda menentukan tingkat konversi Anda. Misalnya, jika 15 dari 100 pengunjung meminta lebih banyak informasi dari Anda (dan itu adalah salah satu tujuan Anda), maka tingkat konversi Anda untuk permintaan informasi adalah 15%.

Setelah analitik situs web utama ini tersedia, Anda dapat mulai mengembangkan pelacakan dan mencari tren untuk dioptimalkan. Berikut ini dua contoh:

• Katakanlah Anda memperhatikan tingkat konversi yang lebih tinggi pada akhir pekan. Maka Anda mungkin ingin menghabiskan lebih banyak untuk iklan online di akhir pekan dan mengurangi pengeluaran Anda selama seminggu.

• Katakanlah Anda membutuhkan lebih banyak pengunjung dan memulai proyek optimisasi mesin pencari untuk meningkatkan peringkat Anda. Kemudian Anda dapat melacak kenaikan atau penurunan aliran pengunjung dari aktivitas proyek Anda.

Terlepas dari apa yang ingin Anda capai, kegunaan situs web dimulai dengan analitik situs web yang solid. Mengapa? Karena analitik situs web memaksa Anda untuk mengidentifikasi area-area yang paling penting, dan mengidentifikasi seberapa baik atau buruk kinerja Anda di dalamnya. Setelah Anda mengetahui hal ini, Anda dipersenjatai dengan data kunci yang dapat membantu Anda memfokuskan upaya Anda dan menentukan di mana hal-hal seperti pengujian kegunaan dapat paling membantu

 2. Leverage Usability Testing 

Pengujian kegunaan adalah tempat Anda membawa orang yang akan menggunakan situs web Anda, dan benar-benar menyaksikan mereka menggunakannya. Biasanya, Anda meminta orang itu untuk melakukan hal-hal di situs, dan Anda mengawasi dari balik bahu mereka, di belakang cermin satu arah, atau melalui komputer kedua di mana Anda dapat melihat apa yang direkam di komputer uji.

Sungguh menakjubkan betapa banyak hal yang dapat Anda lakukan lebih baik di situs web Anda hanya dengan melihat orang menggunakannya. Namun, ketika Anda masuk ke dalamnya, Anda mungkin menemukan bahwa mempekerjakan seorang profesional kegunaan untuk proyek pengujian bisa jadi tidak perlu mahal. Para profesional kegunaan sangat membantu, karena mereka biasanya memiliki keahlian substansial dalam merencanakan dan melakukan tes, serta menginterpretasikan hasil tes. Namun, pengujian kegunaan tidak harus mewah atau formal: orang akan memberi Anda pendapat mereka apakah Anda duduk di perusahaan riset atau di Starbucks. Jadi berhati-hatilah saat mempekerjakan seorang profesional yang tampaknya membuat proses pengujian rumit atau mahal. Ketika seseorang melakukan ini, biasanya hanya untuk keuntungan finansial mereka sendiri.

Untuk berhasil melakukan tes kegunaan, cukup ikuti 5 langkah ini:

1. Tetapkan tujuan Anda. Mulailah dengan akhir dalam pikiran. Apa yang ingin Anda capai dengan tes kegunaan ini? Apakah Anda memiliki area spesifik di situs web yang ingin Anda tingkatkan? Jika demikian, ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan ide tentang cara membuat area tersebut lebih baik. Apakah Anda berencana meluncurkan area baru situs web Anda? Tes kegunaan adalah cara yang bagus untuk melakukan "uji coba" sebelum peluncuran besar.

2. Rekrut peserta. Ini akan memakan waktu paling banyak, dan bisa menjadi bagian yang paling membuat frustrasi dari proses pengujian. Anda harus menemukan orang untuk berpartisipasi (yang mungkin sulit, terutama jika Anda harus mencocokkan profil demografis tertentu), dan kemudian Anda perlu menjadwalkan mereka. Kemudian, beberapa akan dibatalkan, beberapa tidak akan ditampilkan, dan beberapa akan menjadi peserta ujian yang hebat. Cara terbaik untuk merasakan seseorang adalah berbicara langsung dengan mereka lebih dari satu kali melalui telepon. TIP: Pastikan untuk memanggil orang tersebut pada hari ujian untuk mengingatkan mereka tentang hal itu.

3. Script tes. Anda ingin memiliki skrip pengantar, skrip tes, dan survei pasca-tes. Skrip intro berfungsi sebagai daftar periksa hal-hal yang ingin Anda pastikan untuk tutupi dengan orang tersebut sebelum Anda memulai tes. TIP: Selama bagian itu, cobalah fokus untuk membuat orang itu merasa nyaman memberikan pendapat mereka, dan tegaskan kembali bahwa umpan balik adalah umpan balik yang baik. Bagian selanjutnya, skrip uji, adalah daftar periksa dari hal-hal aktual yang Anda ingin orang itu lakukan. Ini diikuti oleh survei pasca-tes, yang memungkinkan Anda untuk mengajukan pertanyaan kepada orang tersebut, dan kemudian membandingkan jawaban-jawaban itu dengan apa yang mereka katakan selama tes.

4. Lakukan tes. Ini bagian yang menyenangkan! Anda duduk bersama orang itu, dan menuntun mereka melewati skenario ujian. Beberapa tes mendapat manfaat dari "memegang tangan", sementara yang lain mendapat manfaat dari membiarkan orang itu melakukan apa pun yang menurut mereka benar. Ini sepenuhnya tergantung pada tujuan, dan informasi yang ingin Anda kumpulkan. Dalam kedua kasus tersebut, hal terbaik yang harus dilakukan adalah merekam orang tersebut dan apa yang mereka lakukan di komputer. TIP: Pastikan untuk memberikan kompensasi kepada orang tersebut atas waktu mereka.

5. Laporkan hasilnya. Cara terbaik untuk melaporkan hasilnya adalah dua kali lipat: Pertama, lakukan rekap cepat, satu halaman atau kurang dari setiap sesi segera setelah tes. Dengan begitu, informasi itu masih segar dalam ingatan Anda. TIP: Sertakan gambar pengguna dalam rekap Anda, karena itu akan membantu membuat umpan balik orang itu “menjadi hidup.” Selanjutnya, ambil informasi yang dikumpulkan selama pengujian, dan buat 1 hingga 4 “personas” - profil pengguna yang menjelaskan jenis orang, apa yang mereka butuhkan dari situs web, masalah apa yang sering mereka temui di situs, dan apa yang bisa diubah untuk membantu mereka. Ini akan membantu Anda menjelaskan hasilnya kepada orang lain, dan Anda dapat menggunakan kembali persona ini nanti ketika Anda menambahkan atau memperbarui area situs web Anda.

Berapa banyak orang yang harus saya uji?

Untuk sebagian besar pengujian kegunaan, Anda dapat mempelajari jumlah maksimum dengan hanya menguji sepuluh orang. Terlalu banyak dan Anda akan mulai melihat terlalu banyak pola berulang. Jika Anda pergi kurang dari sepuluh, Anda mungkin kehilangan sesuatu atau tidak melihat cukup banyak pola.

 3. Kembangkan Personas 

Hadapi saja - tidak ada yang membaca laporan kegunaan 20 halaman dari depan ke belakang. Itu tidak terjadi. Biasanya, pengambil keputusan utama meminta presentasi "rekap", dan kemudian "mengunci" pada satu atau dua poin kunci dari penelitian, mengutip poin itu berulang kali.

Ini menghadirkan peluang besar: mengapa tidak memberi para pembuat keputusan kunci itu sesuatu yang mengesankan? Masukkan personas.

Persona adalah cara untuk membuat semua orang terlibat memikirkan orang-orang yang mengunjungi situs web Anda.

Apa itu Personas:

Orang palsu berdasarkan data nyata

Alat praktis untuk mempertahankan fokus pada target pelanggan Anda

Cara untuk membuat data Anda menjadi hidup dan lebih berkesan

Apa yang bukan Persona:

Setiap profil pelanggan yang mungkin

"Mengarang"; mereka dibuat dari data nyata, seperti hasil uji kegunaan

Pengganti untuk cara yang ada kami merancang dan membangun situs web kami

Melaporkan tes pengguna sebagai persona adalah cara yang bagus untuk:

   1. Dapatkan pembuat keputusan kunci di papan dengan konsep kepribadian

   2. Mengkomunikasikan masalah situs web dalam konteks orang yang benar-benar menggunakan situs Anda

Membuat personas dari data pengujian kegunaan memang menghabiskan waktu, tetapi sangat berharga. Lihat saja data untuk tren utama: peran, tujuan, dan tindakan umum apa yang Anda lihat? Bisakah Anda mengelompokkan umpan balik di sepanjang hal-hal itu? Anda akan dengan cepat mulai mengembangkan beberapa persona yang dapat disempurnakan seiring waktu. Tambahkan nama dan beberapa gambar "orang" itu dan Anda akan segera menuju untuk menciptakan pengalaman situs web yang lebih berfokus pada pengguna.

Sekali lagi, tepatnya bagaimana Anda memilih untuk menerapkan teknik-teknik ini jelas terserah Anda. Bahkan langkah-langkah kecil dapat membuat dampak besar. Anda tidak perlu memiliki analisis situs web yang sangat canggih, menguji situs web Anda dengan 100 pengguna, atau mengembangkan persona yang sangat rinci. Setiap langkah yang Anda ambil dalam ketiga bidang ini, tidak peduli seberapa besar atau kecil, akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak dari situs web Anda, dan strategi pemasaran situs web Anda.